En Electrofays queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, establecemos una política clara para gestionar cambios y devoluciones de manera ágil y transparente, de conformidad con las normativas vigentes de la República Argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor).
1. Garantía y Plazos
- Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de origen.
- Transcurrido ese plazo, no se aceptarán reclamaciones por garantía.
2. Condiciones para Cambios o Devoluciones
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos indispensables:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Conservar su packaging original completo, incluyendo cajas, manuales, accesorios y etiquetas protectoras en perfecto estado.
- Presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
3. Motivos de Cambio o Devolución
- Falla de funcionamiento o defecto de fábrica (dentro de los 30 días de garantía): En este caso, el producto será revisado por nuestro servicio técnico para corroborar la falla. De corresponder, se procederá al cambio por un artículo nuevo igual (sujeto a disponibilidad de stock) o a la emisión de una nota de crédito. Los costos de envío generados por fallas de fábrica corren por cuenta de Electrofays.
4. Cómo iniciar un trámite
Para iniciar un cambio o gestionar una devolución, podés ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Nuestro correo electrónico: electrofays@gmail.com
- Nuestras vías oficiales de atención detalladas en la sección de Contacto del sitio web.